Les conditions générales de vente ont pour objet de clarifier les relations entre le fournisseur et le client En effet ces conditions générales de vente (ou CGV) sont une obligation légale pour tout commerçant, qu’il exerce dans une boutique « en dur » ou sur un site e-commerce. Les CGV, qu’est-ce que c’est ? Les Conditions [...]
De nos jours la tendance des sites e-commerce est de proposer plus de choix aux clients mais un choix trop important peut être un frein à l’achat, il faut donc guider et aider les clients à faire leur choix. De plus en plus de e-marchands étendent significativement leur gamme de produits, offrant ainsi plus de [...]
Le e-commerce n’échappe pas aux tentatives de fraude, donc chaque e-commerçant doit sécuriser les paiements pour pouvoir se protéger de la fraude alors Quels sont les secteurs les plus touchés ? A partir de quel taux de fraude faut-il mettre en place des dispositifs de lutte contre la fraude ? Comment remédier au fait que [...]
L’ergonomie est l’un des points essentiels pour la réussite d’une boutique en ligne. L’objectif de l’ergonomie est de permettre à l’internaute une consultation simple, claire et efficace de la boutique l’incitant à poursuivre ses recherches et à passer une commande. Comment mesurer l’ergonomie de son site ? Il existe quelques outils en ligne qui permettent de vérifier [...]
Le principe de la distribution en magasins physiques et sur internet n’est pas le même. En effet les boutiques en ligne ont leurs spécificités et je vous propose quelques points clefs à retenir pour avoir une stratégie e-commerce optimale. Visibilité Il faut savoir qu‘être visible sur le web n’est pas chose aisée. Ce n’est pas [...]
La réussite d’un site marchand repose en grande partie sur sa réputation sur le web. Pour maintenir son activité, l’e-commerçant doit surveiller de près sur Internet les propos des internautes au sujet de ses produits et de son site. Il doit aussi réagir efficacement aux critiques pour soigner sa notoriété car l’un des critères essentiel [...]
Avec l’apparition d’Internet dans les foyers, le nombre de cyberacheteurs a augmenté et le e e-commerce a connu une évolution fulgurante. L’utilisation du e-commerce s’est très vite démocratisé et concerne donc aujourd’hui toutes les populations, sans distinction d’âge, de localité ou de sexe. Les » 4 P » (Produit, Prix, Publicité, Placement) différencient le e-commerce [...]
Une enquête a été menée auprès de 600 répondants dans 3 centres commerciaux en période de soldes d’été 2010 sur sur les attentes des acheteurs en ligne de produits mode et textile en matière de services. Par services il faut attendre ici tout ce qui a trait à la gestion du colis une fois que l’acheteur [...]
Le secteur du e-commerce affiche une forte croissance durant ces dernières années. Par exemple, selon une récente étude ACSEL, en 2007, le chiffre d’affaires du e-commerce français a progressé de 31%. On remarque aussi une évolution des habitudes de consommation ainsi qu’un accroissement de la confiance dans les moyens de paiement en ligne et des nouveaux [...]
Certains acteurs désirant se lancer dans la vente en ligne oublient parfois que dans E-commerce, il y a « commerce« . Ceci veut dire que vous devez avoir des produits qui rencontrent un vrai marché et que leurs prix doivent être adaptés. C’est la base commune entre les deux canaux de distribution… D’ailleurs nombreux sont ceux qui oublient [...]
